In unserem Pflegeleitbild bekennen wir uns zu unseren Zielen und persönlichen Haltungen, zur Befriedigung der Bedürfnisse der betreuten Menschen und der Mitarbeiter, dokumentieren unser Pflegeverständnis, legen unseren Standpunkt zur Pflegequalität dar und formulieren Gedanken zur Gestaltung der Pflege.

Einige Auszüge daraus:

Ziele und Haltungen

Transparenz der Pflege für Patienten, Angehörige und Kostenträgern

• Der Mensch mit seinen Bedürfnissen und Problemen, Möglichkeiten und Ressourcen steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns
• Identifikation mit den Inhalten des § 80 Sozialgesetzbuch XI zur Qualitätssicherung im Interesse der zu Pflegenden und deren Bezugsperson, der Pflegekraft sowie der Führungs- und Fachkompetenz der Unternehmung
• Qualitätssicherung als ganzheitlicher Prozess, der die Struktur des Pflegedienstes, die Gestaltung des Pflegeprozesses und die zu erreichenden Pflegeergebnisse einschließt
• Anwendung des Pflegemodells nach Monika Krohwinkel- 13 Aktivitäten und existentiellen Erfahrungen des Lebens-
• Steigende Anforderungen der Patienten / Kunden machen Maßnahmen zur stetigen qualitativen und quantitativen Entwicklung des Unternehmens erforderlich

Befriedigung der Bedürfnisse der Patienten / Kunden

• Senioren von heute streben nach Lebensqualität, sind aktiv und vielseitig interessiert.
• Sie erwarten, dass ihre Probleme und Wünsche in den Mittelpunkt unserer Arbeit gestellt werden
• Sie brauchen eine bedarfsgerechte, individuelle Beratung und Versorgung
• Als Bedürfnisse der Patienten / Kunden haben wir erkannt:

• Ausreichende Information über Pflege- und Betreuungsmaßnahmen
• Fachliche Kompetenz der Pflegekräfte
• Kommunikationsmöglichkeiten
• Persönliche und soziale Kompetenz der Pflegepersonen
• Zuverlässigkeit, Zuwendung, Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter des Pflegedienstes

• Patienten- / Kundenanforderungen werden bei und nur durch gut ausgebildete, sich ständig weiterbildende und motivierte Mitarbeiter erfüllt.

Unser Pflegeverständnis

Pflege im weitesten Sinne des Wortes ist eine individuelle Dienstleistung.

• Pflege und Betreuung ist für uns Interaktion zwischen Patienten / Kunden und Pflegekraft.
• Für uns gilt, die Erhaltung der Selbstpflegefähigkeit durch die Nutzung vorhandener Ressourcen weitgehend wieder herzustellen.
• Pflege und Betreuung ist für uns Prävention und Rehabilitation.
• Maxime unserer Arbeit ist die ganzheitliche Versorgung der Patienten / Kunden unter Beachtung ihrer individuellen, kulturellen, sozialen und religiösen Bedürfnisse bei Beachtung der Besonderheiten des häuslichen Umfeldes und des Krankheitsbildes
• Mit den Angehörigen der zu Pflegenden arbeiten wir vertrauensvoll zusammen und integrieren sie in die Pflege

Pflegequalität

Wir gehen davon aus, dass

• Qualität vom Leistungsempfänger bestimmt wird,
• Für die Qualität der Arbeit jeder selbst verantwortlich ist,
• Qualität nicht nur von der Organisation, sondern von jedem Mitarbeiter erwartet und verlangt wird,
• Qualität bedeutet, dass mehr an Leistungen geboten wird, als der einzelne Patient / Kunde an Leistungen wünscht,
• Qualität sich durch die Professionalität der Mitarbeiter optimiert und
• Ein hoher Qualitätsstandard durch die Weiterentwicklung von fachlichen Standards auf der Grundlage neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse besteht.
• Unser Qualitätsmanagement umfasst alle geplanten und systematischen Tätigkeiten, die notwendig sind, um das gesteckte Pflegeziel zu erreichen, die Bedürfnisse des Patienten / Kunden mit den der gegebenen Möglichkeiten zu befriedigen.
• Wir arbeiten kontinuierlich an der Qualitätssicherung und lassen uns von unabhängigen Auditoren prüfen.

Gestaltung der Pflege

Pflegeziele werden durch individuelle und biographische Besonderheiten der Patienten / Kunden bestimmt.

• Um Maßnahmen, Verlauf und Effektivität des pflegerischen Handelns aufzuzeigen und transparent zu machen, setzen wir auf aussagefähige Dokumentationssysteme.
• Unsere betrieblichen Organisationsformen dokumentieren wir in

  • der Organisationsstruktur,
  • den Aufgaben der Unternehmensleitung,
  • der Darstellung der Pflege anhand des Pflegemodells und des Pflegeprozesses,
  • der Pflegeplanung, - dokumentation, - standards als Maßnahmen der Qualitätssicherung,
  • der Dienstplanung unter Berücksichtigung der Schaffung eines Vertrauensverhältnisses zwischen Patienten / Kunden und Pflegekraft,
  • der Kooperation mit anderen Leistungsanbietern und
  • der Festlegung der Schweigepflicht und des Datenschutzes.
• Wir machen unsere Arbeit zugänglich für die Öffentlichkeit.